Comment relancer un client qui n'a pas payé ?
La relance s'envoie depuis la facture, par e-mail. Vous choisissez le moment et le ton.
Étapes
- Ouvrez la facture envoyée et impayée : le volet de relance n'apparaît qu'après l'envoi.
- Dépliez le volet « Relancer » suivi du nom du client.
- Écrivez votre message dans Message de relance (500 caractères max.), ou laissez-le vide pour envoyer le message proposé, qui reprend le numéro, le montant et l'échéance.
- Cliquez sur Relancer le client.
À savoirUne relance par 24 heures au plus pour une même facture. Le client doit avoir une adresse e-mail.
Limites actuelles
- Les relances automatiques, programmées sans votre intervention, ne sont pas disponibles.
La réponse n’est pas ici ?
Écrivez à support@facturama.fr en décrivant ce que vous voyez à l’écran.