Comment créer un avoir ou une note de crédit ?
Une facture émise ne se supprime pas. Pour l'annuler, on émet un avoir, qui reste dans vos documents.
Étapes
- Ouvrez la facture envoyée, puis le volet Autres actions.
- Dans Annuler cette facture, indiquez le Motif de l'avoir (10 à 1 000 caractères), par exemple une prestation annulée ou une erreur de facturation.
- Cliquez sur Émettre un avoir et annuler la facture.
- Téléchargez le document avec Télécharger l'avoir et transmettez-le au client.
Ce qui se passe
- L'avoir reçoit un numéro dans sa propre séquence (AV-…).
- La facture passe à l'état annulée.
- Si elle reprenait des chantiers, ils reviennent dans À facturer.
À savoirSi une facture de chantiers est annulée par un avoir, ses chantiers reviennent dans À facturer pour être refacturés.
Limites actuelles
- L'avoir annule la facture entière. Un avoir partiel, sur certaines lignes seulement, n'est pas disponible : émettez l'avoir, puis une nouvelle facture corrigée.
- Le PDF de l'avoir reprend les lignes, la TVA et les totaux de la facture annulée, en montants crédités, avec son numéro et sa date. Il n'enregistre aucun remboursement : si la facture était déjà réglée, remboursez le client ou imputez le montant vous-même.
- Sur une facture déjà payée, l'avoir n'enregistre pas de remboursement : le paiement reste dans le livre de recettes.
- Un brouillon, qui n'est pas encore une facture émise, ne peut pas être annulé par un avoir.
La réponse n’est pas ici ?
Écrivez à support@facturama.fr en décrivant ce que vous voyez à l’écran.